退货问题

 

问：如果对收到的货品不满意的话，我可以退货吗？
答：当然可以。30天的退货和换货保证。您可以在收到货的29天之内将不满意的货品寄回我们公司。如果是货品本身的质量问题，我们在退回货品的同时将承担您的回邮费用；如果只是因为各人喜好而不是质量问题的话，我们只退还您货款。

 

问：请问30天退货和换货有何前提呢？
答：您拆开包装检查货品以后，请保留所有的产品内包装、标签、附件等内容。当您需要退货和换货服务时，您应该将所有相关的附件、证书等与货品一同寄回我们公司。此外，将不接受因人为损坏而提出的退货和换货。

 

问：30天退货中的30天是从订购之日起计算吗？
答：不是。30天的退货政策是指从您签收货品那天起计算，一直到您寄回货品的当天，不超过30天。

 

问：30天内我应该如何办理我的退货/换货？
答：如果您收到我们货品出现任何问题，请您在第一时间内拨打我们的热线；8008105606；010-88599850客户服务部，我们的客服人员会告知您退货地址：请您去附近的邮局以平邮+保险的方式将货品寄回以上地址。当收到您的退货后我们将按照您反映的问题进行检查，然后再进一步为您做退换货处理。

 

问：我购买你们的产品如果超过30天出现质量问题怎么办？产品是否有保修？
答：如果您收到的产品超过了30天出现质量问题，也同样先请您在第一时间内拨打我们的热线；8008105606；010-88599850客户服务部，我们的客服人员会告知您邮寄地址,请您去附近的邮局以平邮+保险的方式将货品寄回以上地址。当收到您寄回的货品后，我们将按照您反映的问题进行检查及维修处理，再将修好的货品寄回给您。所有产品的保修时间及维修服务范围都是以国家规定为准。

注：（在退货或换货前，请您事先通过电话8008105606；010-88599850的方式与客户服务中心取得联系。告知您的定单号。我们将视具体情况妥善为您解决
。如未告知即退货，则我们有权拒绝您的退换货要求。